商品券のメール、開いて大丈夫？

何が起きたのか：メールの配信を頼んでいた会社に不正アクセス

さかいプレミアム商品券2026は、堺商工会議所が実施し、堺市が支援している事業です。商工会議所から運営を任されたJTB・EVENTIFY・ギフトパッド事業共同体が、アララ株式会社のメール配信サービスを使っていました。

そのメール配信サービスに、第三者による不正アクセスがありました。堺市と商工会議所は、当選者のメールアドレスと氏名が漏えいしたおそれがあるとしています。

29万件は、市が示した今の時点での最大件数で、この数が漏えいしたと確かめられた訳ではありません。実際に漏えいした件数と対象の人は、受託した事業共同体を通じて調べている途中とされています。

分かってから発表までの流れ

分かってから発表まで（2026年11月）

1. 11月4日（水）
   午後3時21分事業共同体から商工会議所へ、情報漏えいの可能性があると連絡
2. 11月5日（木）
   午後3時53分7月1日以降の配信で記録されたメールアドレスなどが漏えいした可能性が高いと報告。その後、商工会議所から市へ連絡
3. 11月6日（金）
   午後5時堺市が報道提供資料で発表
   商工会議所も同じ日にお知らせを出しました

申し込んだ家庭が、今やる事

堺市と商工会議所のお願いは、怪しいメールを開かないことと、事務局の名前で届くメールを消すことです。

今後、この事業でメールを配信することはないと書かれています。事務局の名前でメールが届いても、開かずに削除するのが、市と商工会議所の案内です。

また、堺市・堺商工会議所・受託した事業共同体が、この件でメールでパスワードや暗証番号、クレジットカードの情報を求めることはありません。

家族のだれの名前で申し込んだかを、夫婦で一度話しておくと、届いたメールを見分けやすくなります。

公式にまだ書かれていないこと

公式に書かれていないこと

自分の名前とメールアドレスが含まれていたかを、一人ひとりに知らせるかどうかは、11月12日の時点で公式に書かれていません。受付時間も書かれていません。

商品券そのものの使い方が変わるという記載も、市と商工会議所の発表にはありません。新しい事実が分かった時は、市と商工会議所のページで知らせるとされています（11月12日に見た時も、どちらも11月6日のお知らせが最新でした）。

電子申請システムのメールも、同じ会社の件で

堺市電子申請システムを提供している株式会社TKCも、同じアララ株式会社のメール配信サービスを使っていました。堺市は11月5日に、こちらも発表しています。

漏えいしたおそれがあるのは、電子申請システムを使った人のメールアドレスで、最大約29万件です。メールアドレス以外の情報や、メールの中身の漏えいは確認されていません。

漏えいしたメールアドレスに堺市の分が含まれるかは、発表の時点で調べている途中とされています。電子申請システムそのものへの不正アクセスも、確認されていません。

送り主のアドレスが一時的に変わっていても、心当たりのないメールのURLや添付ファイルは開かないのが市のお願いです。怪しいと思った時は、メールに書かれた連絡先ではなく、堺市の公式ページで確かめた連絡先に問い合わせるよう案内されています。

システムのことは、堺市 ICTイノベーション推進室（072-228-7264、平日午前9時〜午後5時30分）が窓口です。

保育園・のびのびルームの申込みへの影響

保育園やのびのびルームの申込みは、この電子申請システムで出せます。堺市の保育施設のオンライン申込みのページは、11月11日15時の時点で、ログイン・申請・新規登録はふだんどおりできると案内しています。

締切の近くや、点検で止まる11月20日の未明を避けて出すと落ち着いて進められます。手続きの中身は、それぞれの記事にまとめています。

• 堺市・大阪狭山市の保育園の申し込み令和9年4月入所の締切・点数・保育料
• のびのびルーム（学童）の申し込み11月30日まで。電子申請の手順と書類

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出典（一次資料11件・2026年11月12日に確認）

1. 堺市報道提供資料『「さかいプレミアム商品券2026」事業におけるメール配信サービスに対する不正アクセスに伴う情報漏えいのおそれについて』（2026年11月6日午後5時提供／2026年11月12日確認）
2. 同 報道提供資料の本文（PDF・1〜2ページ）（経緯の時刻・漏えいしたおそれのある情報と件数・お願い・問い合わせ先／2026年11月12日確認）
3. 堺市『「さかいプレミアム商品券2026」事業における情報漏えいのおそれについて』（2026年11月6日更新・最大件数で調査中であることの記載／2026年11月12日確認）
4. 堺商工会議所『「さかいプレミアム商品券2026」事業で利用するメール配信サービスにおける不正アクセスに伴う情報漏えいのおそれについて』（PDF）（2026年11月6日付／2026年11月12日確認）
5. 堺市報道提供資料『堺市電子申請システムで利用するメール配信サービスにおける不正アクセスに伴う情報漏えいのおそれについて』（2026年11月5日午後5時30分提供／2026年11月12日確認）
6. 同 報道提供資料の本文（PDF・1〜2ページ）（経緯・最大約29万件・メールアドレス以外は確認されていないこと・お願い・問い合わせ先／2026年11月12日確認）
7. 堺市電子申請システム『堺市電子申請システムから送信されるメールの一部復旧及び送信元メールアドレスの一時変更について』（2026年11月10日掲載／2026年11月12日確認）
8. 堺市電子申請システム『メンテナンスによるサービス停止（11月20日）』（2026年11月2日掲載・問い合わせ先と受付時間の記載／2026年11月12日確認）
9. 堺市『オンラインでの保育施設等への入所申込みについて（令和9年4月入園）』（2026年11月11日更新・11月11日15時時点の重要なお知らせ・2次の申請期間／2026年11月12日確認）
10. 堺市『令和9年度「のびのびルーム」⁠の1次申込について（令和8年11月2日～11月30日）』（2026年10月13日更新・1次の申込期間と、完了メールを確かめる手順の記載／2026年11月12日確認）
11. 大阪狭山市ホームページ（トップ）（この件のお知らせが無いことの確認／2026年11月12日確認）